PAYPAL ve Irkçılık

Bu işlerle uğraşan her insan eninde sonunda PayPal'ı duymuştur.
Bilmeyenler için Online Bankacılık yapan, sizin adınıza ödemeleri güvenli olarak yaptığını iddia eden bir sitedir PayPal.
PAYPAL ve Irkçılık
105 milyon kullanıcısı olduğu söylenen bu site, tüm dünyada halen internet bankacılığı konusunda bir numara. Ve hızla büyümeye devam ediyor. Gerçekte bir banka yok. Kredi kartınızı ya da hesap numaranızı veriyorsunuz o da olmazsa gidip PAYPAL hesabınıza EFT yapıyorsunuz, bakiyeniz belirlenmiş oluyor.
Bu bakiye ile güvenli bir şekilde alışveriş yapabiliyorsunuz.

Şimdi işin enterasan olan kısmına yani PAYPAL.com un yaptığı ırkçılığa bir kaç örnek vermek istiyorum.
Gerçekten çok şaşıracaksınız.

PAYPAL, çoğunlukla Amerika ve İngiltere de ki kullanıcılara hitap eden bir site. Ayrıca diğer ülkerden de üye olunabiliyor.

Fakat dikkat edilmesi gereken, bu iki ülke dışından bir üyeyseniz, paranızı bir kaç ay öncesine kadar ancak bir harcama yaparak alabiliyordunuz.
Yani gidip biryerlerden bu parayı çekemiyor ya da kredi kartınıza, hesabınıza havale edemiyordunuz.
Bu durumu, WithDraw dedikleri bir özellikle değiştirdiler. Artık mevcut PAYPAL bakiyenizi kredi kartınıza aktarabiliyorsunuz !

Yoksa aktaramıyor musunuz?

Evet çoğunlukla aktaramıyorsunuz.
Çünkü PAYPAL Limited Account sürpriziyle karşılaşıyorsunuz.

PAYPAL Limited Account, yani hesabınız geçici olarak engellenmiş oluyor.

Paypal ve Irkçılık

Çözmek ise okadar kolay değil. Önce haklı sayılabilecekleri gibi Resimli Kimlik bilgilerinizin faksını istiyorlar.
Birde belirttiğiniz adresi kanıtlayan herhangibir ekstre.

Bunları gönderiyorsunuz sonra beklemeye başlıyorsunuz.
Bir iki gün geçtiğinde bakıyorsunuz ki bir cevap yok.

Ulaşmaya çalışıyorsunuz, doğal olarak Contact Us formundan mesajınızı iletiyorsunuz. Dönüş mü şimdiye kadar hiç olmadı.
Başka neler yapabilirim diye bakıyorsunuz, çağrı merkezinin telefonu var.
Hemen çeviriyorsunuz.: +44 08707 307 191

Telefon numarası İngiltere. Ama telefona önce IVR sesli yanıt sistemi çıkıyor. Telefon numaranızı soruyor. (Bence güzel bir teknoloji farkı var buna başka bir yazıda Turkcell için değineceğim), kodluyorsunuz vs. Bulamıyor!,

Telefonu öğrenmek için girdiğiniz bölümde 7 haneli geçici bir şifre oluşuyor, onu soruyor cevaplıyorsunuz.

PAYPAL ve Irkçılık

Bir kıyamet bin zahmet "Agent" diyerek bir temsilciye bağlanabiliyorsunuz.
İngiltere ile konuşuyor olmanıza rağmen karşınıza bir Hintli'nin garip ingilizcesiyle çıkması pek olası. (Her zaman denk gelmiyor ama 10 defa aradığımda enaz 4-5kez böyleydi.)

Derdinizi anlatıyorsunuz, bakıyor Please Hold vs. diyor. Sonra Lütfen contact us formunu doldurun diyor. Yani özetle boşuna aramayın.

İşin ilginç notu ise, hemen hemen tüm temsilcilerin söylediği önemli bir nokta: 90 gün normal bekleme süresi olduğu ve bunun sözleşmelerinde açık bir şekilde yazdığı ve sizin de baştan bunu kabul ettiğiniz oluyor.

İnanılır gibi değil! PAYPAL'a tekrar girip, mesajlarınızı yazıyorsunuz yine dönüş yok.

Peki Irkçılık bu işin neresinde diyebilirsiniz. Çünkü şimdiye kadar anlattıklarım kötü bir müşteri desteğinden başkası değildi.

Sorun istedikleri belgelerde. İlk başta resimli kimlik bilgisi ve adres içeren bir ekstre (ki bence bu normal) lere yenileri eklenmeye başlıyor.
Evet şimdi sinir harbi başlıyor.

PAYPAL ve Irkçılık

İstedikleri bazı evraklara örnekler:

Kimlik Kartınız,
Ehliyetiniz,
Adres Belirten bir Fatura,
Bakiyeyi oluşturan tüm işlemler için,
    Ticari olarak ürünün prospektüsleri,
    Ticari teklif,
    Ticari konuşmalarınızın kopyası yoksa mail kopyaları,
    Ticari kişileri nereden tanıdığınızı anlatan kısa bir öykü,
Bir adet isminize düzenlenmiş Kredi Kartı, VISA ya da Master Card olmalı,
    Bu kredi kartından 1 Pound çekilecek,
    Çekilen Poundun 1 ay sonra ki açıklamasında PAYPAL size 4 haneli bir şifre iletecek. Bir ay sonra gelip bunu onaylayacaksınız.
Şimdi Dikkat!
Diyelim ki delisiniz ve tüm bunları benim gibi yaptınız.

İngiltere ya da Amerika'da bir banka hesabını belirtmeniz gerekiyor.

Yine arayıp diyorsunuz ki "Kardeşim hasta mısınız? Nereden olsun böyle bir banka hesabım ben Türkiye'de yaşıyorum."
Cevap çok net: Ozaman bu hesabınız kapatılacaktır. Bakiye ne olacak diye soruyorsunuz. Garip cevaplar geliyor. Onu değerlendirirler. Ortalama 90 gün içinde sonuçlanır diyorlar.

Tüm bu ırkçı yaklaşımdan sonra internette biraz araştırma yaptım.
Sırf bu denli saçma uygulamalarından dolayı PAYPAL'ın milyarlarca dolar tazminat davalarıyla başettiğini öğrendim.
Öyle ki, bunun için açılmış hikayelerin anlattıldığı siteler var.
Mesela şu siteye bir bakın: http://www.paypalsucks.com (yani paypaliğrenç.com )

Paypal çağrı merkezi dışında yönetim merkezinde ki telefonlara da ulaştım. 50den fazla telefon numarasından haftalardır kimseye ulaşamadığımı da belirteyim. Merkez Telefonları USA: burada

Özet:
PAYPAL'ı 2004'den beridir kullanıyordum. En fazla 10$ gibi ödemeler yapıyordum. Fakat ilk defa 500Euro luk bir ödeme de paramı gaspettiler ve mağdur edildim.
Bu işin için de biri olarak ben bu işi çözemiyorsam sade vatandaş nasıl çözsün diye de düşünmeden edemiyorum.

Çevrenizde bak PAYPAL ım var, şu sitede PAYPAL var. Aman şöyle böyle, Amerikalılar yapmış kardeşim gibi abuk cümlelere hemen kapılmayın.

Ülkemizde uyuyan teknoloji firmalarına, ekonominin dinamiği 3-5 büyük ailesine şuaradan bir çift lafım var.
Hep hemen kar peşindesiniz. Önce bir hizmet koyun ortaya, biz onu kullanalım. Hizmet iyiyse zaten zamanla sizde kazanırsınız.
Bizi böyle abuk sitelere, hizmetlere mahkum ettiriyorsunuz!

Herkese sevgilerle.