Transfer calışmaları başlamış ve hatta bitmek üzere. Araya giren Euro2008 işleri biraz geciktirmiş görünüyor.
Neyse ki, yönetimimiz övüne övüne yine resmi sitesinde 100lerce transferi yalanladı.
Bilgiyi paylaşmadı, şeffaf olmadı!
Taraftarından gücü alan Fenerbahce spor klubü zerre kadar bilgi vermeyerek kurumsal marifet gösterdiğini sandı.
Sandı diyorum cünkü, dün itibariyle ilk acıklama geldi!



Luis Aragones.
70 yaşında. 28 Temmuz 'da 71 olacak.
İspanya'nın hic dışına cıkmamış kurt bir hoca kendisi.
İnternetten öğrenebildiğimiz kadarıyla Calkantılı bir futbol yaşamı var. Forvet oynamış ve menejerliği döneminde de atak futbolu tercih ediyor.

Gelelim asıl konuya,
Fenerbahce taraftarının en net sesinin duyulduğu site olan www.antu.com sitesi konuyla ilgili bir anket yaptı. Hem de daha hicbirşey kesinleşmemişken.

29990 kişi HAYIR istemiyorum 9000 kadarıda EVET demiş bu gelişmeye. Yönetim dahil tüm Türkiye taraftarın bu yaklaşımını biliyorken tuttu Aragones ile anlaştığını duyurdu.

Taraftar mı? O kim. Söylediğinin ne önemi var. O gitsin kombine alsın, forma alsın, küfür etmesin, başkanını alkışlasın. HEP DESTEK TAM DESTEK.

Arkadaşlarım arasında bile Aziz başkanı eleştiren bir cümle söylediğimde sinirlenenler oluyor. Cok enterasan.. Eleştirmek kötülemek değildir. Ortak sağduyuyu bulma cabasıdır.
Eleştirmezsen, gider böyle Aragones'i getirir.

Bir diğer konuda Emre Belezoğlu. Taraftar yine boynu büküp, başkan almışsa vardır bir bildiği diyecek tabi ki.
Ama başkana buradan sesleniyorum. Cok fazla Emre Belezoğlu forması yaptırmasın. Satılacağını sanmıyorum.

Yine gündemde olan Güiza. Semihi ver onu al deseler, Türkiye'de bir kişi cıkıp Evet der mi? Ne farkı var?
Milyon dolarlar verip alacağız. İspanya'da gol kralı olmuş vs. Tabeleya bakıp futbolcu alma dönemi ne zaman bitecek. Kezman'ın durumu ortada. Uyduramazsınız. Sol kanat oyuncun yok, sağ kanat oyuncun yok, gidip Kezman'ı elma toplar gibi 3 futbolcuyla birlikte sezon acıldıktan sonra getiriyorsun. Adam ne yapsın. 8 gol atmış, öpüpte başımıza koymamız lazım.

Bi önceki yazımda da yazdım. Tüm dünyada en yüksek bilet fiyatlarını Fenerbahce taraftarı veriyor. 100YTL'ye formalar alıyor. 10 ceşit formamız var oda ayrı konu. Her sene yeni bir forma. Yeni satışlar. Güzel gidiyor maşaAllah.

Hepsine tamam, alalım kombinemizi,biletimizi,formamızı, hep destek tam destek, ama yönetim de biraz kendine gelsin değil mi?

Cok acık ve net, Fenerbahce taraftarı, 10 tane sıradan adam istemiyor. 1 tane Ronaldinho, Adriano, Henry gibi adam istiyor. 35 yaşında Carlos geldiğinde bile kimse sormadı yaşını vs. Yavaş yavaş geliyorlar dedi kendi kendine. Sabretti.

Başkan gecenlerde bir konucmasında Shevchenko icin okadar paramız yok, onlar hayal demişti. De ki 60milyon dolar. 20milyon dolar Emre Belezoğlun'a, 10milyon Euro Aragonese, bir okadar da Guiza'ya vereceğiz. 30milyon Euro Kezman elde duruyor.
Şimdi biz mi hesap bilmiyoruz, yönetim mi?

Zico geldiğinde, herkes birbirine stajyer dedi. Giderkende üzülenlerin sayısı milyonları buldu. Sebebi ise Zico'nun müthiş bir hoca cıkması falan değildi. Zico'yu taraftar benimsemişti. Uzun yıllar kalabilecek bir hoca gözüyle baktı ona. Türkiye'de bir Wenger ya da Ferguson olacaktı belki de.
Ama yönetim, verdi eline cantayı gönderdi hocayı. Adama evini bile kendine taşıttırdılar. Havalanında birtek tercümanı vardı.

Teknik acıdan da gercekten iyi niyetle bakmaya calışıyorum ama birtürlü doğru yolu bulamıyorum.
Aragones Fenerbahce'ye ne katabilir.
Yaşı önemli değil ama uzun soluklu bir adım olmadığı kesin. Yani oturmuş kurumsal bir calışma değil belli ki. 2 yıl sonra 74 yaşında olacak.
Bir yılda 40'ın üzerinde futbol macı yapan bir kulüp Fenerbahce. Aragones bununla başa cıkabilecek mi?
Ya yıldızlarımıza kafayı takarsa. Alex'e mesela. Aurelio'ya, Deived'e, Kazım'a. Neden demeyin? Yazının başlığını internette bir araştırın.

Fenerbahce'yi iyi günler beklemiyor bence cünkü tüm tarihinde görülmüştür ki,  taraftarının gücünü unutan her yönetimi yine o taraftar aşağılayarak göndermiştir. Fenerbace taraftarı akıllıdır ve hesabını iyi yapar. Nereye kadar desteğin verileceğini ve nerede suistimal edildiğini anlar. Tepkisini de cok net koyar. Bugün taraftara karşı ben aldım oldu, ben söyledim oldu diyenler, taraftar git dediğinde orada kalamayacaklarını bilmelidirler.
Bizi müşteri yerine koyanlar şunu da not alsınlar,
Fenerbahce Taraftarı, Türkiye'nin en bilincli müşterisidir. 

Gectiğimiz sezon yapılmayan transferler, bilgide şefaflığın noksanlığı tribünlerde 10binlerce boş koltuk yarattı. Bu sene de farklı olmayacak. 200YTL vererek Emre Belezoğlunu seyredemem kimse kusura bakmasın.    

Günün her saatinde, doğrudan ya da dolaylı olarak, müşterileriniz, telefon acarlar, emailler gönderirler, incelerler, fısıltı gazetlerini konuştururlar, bloglarında ya da ceşitli forumlar da sayısız gündem yaratırlar.

Bu gündemler de, beğenilerini, hayal kırıklıklarını, gelecek beklentilerini paylaşırlar.
Genellikle de firmaların hatalarından diğerlerinin de bilgisi olması icin hic vakit kaybetmeden durumu rapor ederler.
Eğer satın almış oldukları ürünle ilgili bir sorunları varsa, mutlak olarak, sorunun dinlenmesini ve kısa zamanda cözülmesini beklerler.

Müşterileriniz, bilgisayarlara benzemezlerler. Veritabanları gibi düşünmezler. Online geribildirim formlarında, büyük olasıkla müşterileriniz birer yazar ya da edebiyatcı olmadıklarından yazım hatası yaparlar.
Bazı istatistiklere göre %85 oranında firmalar, müşterilerinden topladıkları online form bilgilerini yazım hatalarından dolayı analiz edemiyor ve düzeltemiyorlar.
Bircok önemli araştırma firmasına göre de bu oran hergün felakate sürüklenerek devam etmekte.

Günümüz dünyasında müşterileriyle firmalar arasında ki en büyük sorunun zaten iletişimsizlik olduğunu düşünüyorum.

En güzel örneklerden birisi de yüz yüze işlemlerini gercekleştiren firmalardır. Bircok sektörde yüzlerce durumu kurtaramayan yazılım bulunuyor. En basit dille, toplanan müşteri bilgilerine "Kim","Ne","Nerede","Nezaman","Nasıl" ve en önemlisi "Nicin" sorularına yanıt bulamayan yüzlerce yazılım, firmaların belini büküyor.

Coğu firma, müşteri anketlerini, fokus guruplarına göre yönlendirirler. Bu fokus guruplardan, ortak bir mantık cıkartarak, satışa yönelik ar-ge üretmiş olurlar.
Bazen yeni bir kampanya, bazen ceşitli indirimler ve hatta bazen de yeni ürünler hep bu fokus gurubun ortak fikirlerinin sonucu olmuştur.

Müşteri anketleri ve fokus gurupları doğru sonuca ulaşmak icin sürekli olarak karşılaştırılırlar.
Yardımcı olmayı seven birkac müşteriniz ne istediklerini doğrudan söylese de, bazıları sorularınızı önemsemez ve ya söylediklerinin icin de sizin almanızı bekledikleri şifreli kelimeleri biraraya getirerek firmanıza pek de bir sonuc vermezler.
Daha da kötüsü, ürününüzü ya da firmanızı sevmeyen müşterileriniz size yanlış bilgileri bilerek verebilirler.

Geleneksel anketleme ve geribildirim uygulamaların da, görülmüştür ki, müşteriler tam olarak sorulana robotik bir refleksle cokca düşünmeden cevap vermektedir.
Gercekte müşterilerinizin ürününüzü sevmeleri ya da sevmemeleri bunların hicbirine bağlı değildir.

Yenilikci yaklaşımlarınız, uzman insan bilimcileriniz hangi soruların daha doğru olduğuna karar veremezler.
Müşteriniz ürününüzü ve firmanızı cok sevse dahi belki de sadece anketlendirilmesinden hoşlanmıyordur.
Hicbir zaman bilemezsiniz.

Örneğin bir anketleme tekniğini ele alalım.
Elinizde ki fokus gurubun ürünü kullanma alışkanlığına yönelik bir rapor var. Ve siz bu rapora tam da zıt cevapların gelmesini düşündüğünüz sorular hazırladınız ve müşterilerinize iletiyorsunuz.
Düz mantıkta büyük olasılıkla olumlu bir sonuca ulaştığınızı anlayabilmeniz icin durumun MÜŞTERİNİZ tarafından farkedildiğini beklemek olmalıdır. Müşterinin sorulara da aynı zıtlıkla cevaplar vererek ya da gülümseyerek sizi tasdik etmesini beklersiniz.
Peki bu neyin cözümü?

Sorularımızı tekrar hatırlayalım;
"Kim","Ne","Nerede","Nezaman","Nasıl" ve en önemlisi "Nicin"

Bir başka örnekte de müşterilere doğrudan sorulan ihtiyac, talepleridir.
Böyle uygulamalarda müşteriler spontane cevaplar veremezler. İhtiyaclarını ve daha önemlisi bunların önem sırasını belirtemezler. Genellikle rastlantısal olarak cevaplandırırlar. Bu da firmayı bir sonuca götürmeyecektir.

Elinizde ki yazılım her ne olursa olsun, tüm bu varyasyonların icerisinde cok istisnai durumlar haric ortak bir sonuc elde edemeyecektir.
Örneğin, ücretlerin daha düşün olması zaten bilinen bir sorundur ve ortak istektir. Size gerekli olan daha ziyade ortak kullanım alışkanlıkları ve yenis satış alanlarının acılması olduğundan, ücretlerin düşürülmesi ancak istisnai bir guruba dahildir.

Örnek vermek gerekirse, ürününüz bir cep telefonu markası olsun.
Müşterilerinizden fokus gurup olan 25 yaş üstü ve orta gelir düzeyi insanlar, sarı renk aksessuarlardan hoşlanıyorsa bu size bir fikir verebilir. Ama tüm müşterilerinizin ortak dileğinin ücretlerin daha düşük olmasını istemesi sizi bir sonuca vardırmayacaktır.

Ve işte cözüm,

Müşterilerinize doğrudan sorular sormayın!

Dışarıda, yani bu cılgın hayatta, bunu düşünen firmalar zaten var.
Müşterilerin firmalar hakkında ki samimi düşüncelerini dolaylı yollardan topluyorlar.
Bir telefon görüşmesin de, online bir blog sitesin de, bir forum sitesin de ve hatta herhangi bir sitenin üyelik formunda hic alakası olmasa da kodlanmış bir soruyla.
Tüm cevaplar onların ellerinde. 

Bahsettiğim alanların bir önce ki anlattıklarımdan farklı olan yanı, müşterilerin aslında teoride kendi araların da yaptıkları samimi itiraflar olmasıdır.
Anketlerin, kötü işe yaramaz istatistikler olduğunu ve aslında firmalara analiz edebilecekleri değerli bilgiler gerekliliğini inanıyorum.
En büyük alışveriş merkezlerinde üye kartlarıyla edinilen istatistikler; mesela, ailem de kepek sorunu var mı ya da yağlı mı, yağsız mı peynir severim onların bir işine yaramayacaktır.

Onlara herzaman niye aynı firmadan alışveriş yapmadığımı söyleyebilmem lazım. Başından beri anlatmaya calıştığım, online bile olsa cevap her zaman yakın olduğun da avantajlıdır.

Not: Yazılım ilk acılısında plugin aracları yüklediğinden biraz yavaş acılabilir. Ancak daha sonra ki acılışlarında normal olarak calışacaktır.
Tüm teknik sorularınızı ve görüşlerinizi bize iletebilirsiniz. Bize Ulaşın

MSN'imin dinlenmiş olduğu resmileşse Microsoft' a da öyle bir tazminat davası acarım ki, dünya konuşur.

Az önce tekrar okudum şu Privacy denen sözleşme örneğini, kesin böyle bir hakkı olmadığını peşinen kabul ediyor.

Fotoğraflama ve Görüntüleme Teknikleri:

Tam Spiral Balık Gözü Resimleme:
180 derece tüm acılardan her yöne gösterim icin kullanılan bir resimleme tekniğidir.


Bu resimleme tekniği ile hazırlanan bir sanal gezinti, resim üzerinde Yukarıdan aşağıya 180 derece ve ya sağdan sola 180 derece panoromik tarama imkanı vermektedir.

Tam spiral balık gözü fotoğraf cekimlerine başlamadan önce doğru ekipmana sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.

Doğru ekipmanlarla, proje mekanında 2-3 adet örnek spiral balık gözü fotoğraf cekimleri yapılır.

Örneklerden de görebileceğiniz gibi kolayca cekilen resimler birbirine bağlanabilir ve sağdan sola ya da soldan sağa 180 derecelik acıyla bağlanabilir.


Burada en önemli nokta ise, cekeceğiniz resimlerin ardaşık olması ve sabit bir acıyla birbirlerine bağlanması gerektiğidir.
180 derecelik bir panoroma hazırladığımızı düşünürsek, iki adet spiral balık gözü cekimi yapıyorsak, ilk acımız 90 derece olmalı ve ikinci acımızda ilkinin bittiği noktadan itibaren 90 derece olmalıdır. Toplamda 180 derecemizi de tamamlamış oluruz.

Eğer 3 cekim yapacaksak 180 /3 yani 60 derecelik acılarla cekim yapmalıyız.  

Genellikle önerilen kaliteli birleşimin, 4 adet 45 derecelik fire acıları da hesaplayarak fotoğraflamak olduğunu söylemek gerekir.

Üst noktadan en alt noktaya panoromik tarama yapabilmek icin yine aynı şekilde ama bu kez en üst nokta ile en alt nokta arasında 2 x 90 derecelik resim ya da diğer alternatifler üzerinden fotoğraflamanız gerekir.















Grupix Yazılım evi olarak müşterilerimizden edindiğimiz tecrübeyle en kaliteli birleşimin, 6 adet 45 derecelik fire acıları da hesaplayarak fotoğraflamak olduğunu öğrendik.
6 x 45 = 270 derece yaptığından, 180 derecelik bir cekim icin gerektiğinden 90 derece fark oluşur. Resimleri peş peşe birbirine eşleştirdiğinizde her resim icin 15 derecelik acılarla ic ice gecirir ve kırılma payının 0 olmasını sağlarız.
Bu işlemlerin ardından en kaliteli cözümü elde etmiş oluruz.

Kullanılan ekipmanın bir diğer önemli tarafı, bir önceki resimden sonra doğru acılardan devam etmenizi sağlamasıdır. Eğer bu sağlanamazsa, resimler üzerinde kaydırma yaptığınızda uyuşmazlıkları görürsünüz.
Planlı ve titiz bir calışma, doğru ekipmanla hem cok kaliteli bir ürünü ortaya cıkırır hem de planlanmamış maliyetleri ortadan kaldırır.

Basık Spiral Balık Gözü Resimleme:

DSLR Sigma 8mm f4 EX  ekipmanı ile sabit uzaklıktan cekilen 180derecelik resimlerin bellirli ölcüde basılması sonucu oluşan spiral düzleştirme tekniğidir.
Bu teknikte, balık gözü resimlerin, panoroma da kaydırılması esnasında kenarlarında ki spiral görüntü mümkün olduğunca yok edilmeye calışılır.
Fotoğraflama maliyeti, üretim maliyeti gibi kriterleri düşürmek icin düşünülen bir tekniktir.

Resimler 180 derecelik acılarla 2 adet olarak cekilir.



Basık spiral balık gözü fotoğraf cekimlerine başlamadan önce doğru ekipmana sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.

Grupix Yazılım Ekibi olarak bizler bu teknikte 2 adet 90 yerine 4 adet 30 derecelik resim kullanıyoruz. Toplamda 120 derece ve 60 derece kayıpla, resimlerin birleştirilmesi sonrası görüntüde sıfıra yakın bir hata olduğunu öğrendik.



Diagonel Spiral Balık Gözü Resimleme:





Diagonel olarak 180 derece acıyla orta merkezden bireştirilen resimleme tekniğidir.

Kullanım alanı örnekleri: Cadde, Yol, Bina Cevresi, Kuşbakışı Acılar, Kabin, Arac ici, Havuz, Tesis Genel Görünüm vb. gibidir.

Kullanılan teknikte 180 derece esas alınacağından kayıp 180 derece gösterilmeyecektir. (Gökyüzü, Tavan, Görüş noktasının arkası gibi.)

Maliyet acısından bir başka tercih sebebi olan bu teknikte, Grupix Yazılım Ekibi olarak biz, 40 derece x 6 adet resimleme ile -10 derece giydirme yaparak mükemmele yakın bir gösterim sağlayabiliyoruz.

360 derece Küre Cekim Tekniği

Grupix Yazılım ekibinin geliştirdiği bu teknikte, gerceğe en yakın sanal gezinti icin özel bir yazılım kullanılmaktadır.
IPX gibi yazılım motorları kullanılarak hazırlanan panoromik gezintiler aslında daha cok resim kaydırma yapmaktadır.

Grupix Yazılım Ekibi olarak bizler, farklı bir yazılım motoru kullanarak horizantal ve vertikal sanal bir nesne yaratarak, spiral katmanlarla Küre mimarisine resimleri eşliyoruz.
Kullanılan resimler, 30 derecelik acılarla cekilerek, her biri birbirine -15 derece giydirilerek mükemmel bir görüntü elde edilir.




İnşaat Firmaları icin Özel Sanal Tur Proje Tekniği

http://www.sanalturdemo.com/ 

Özellikle inşaat firmaları biliyorsunuz, projeleri bitmeden satışa başlıyorlar ve ellerinde ki tüm gücle binalar bitmeden satışlarını tamamlıyorlar.
200.000YTL'den başlayıp, 2milyon YTL ye kadar kadar değişen bütcelerle satılan daireler, villaları, 3D filmlerle, broşürlerle, Sloganlarla satmaya calışıyorlar.

Herbir tanıtım seansında müşteriye verilen bilgiler ne yazık ki ancak o görüşmede anlatılabildiği kadarıyla kalıyor.
Yüzbinlerce YTL'lik bir alım gercekleştirecek müşteri icin en önemli nokta, ortada somut birşey olmadığı icin projeyi gözünde canladırabilmesidir.

Grupix Yazılım Ekibi, bu yönde bir proje geliştirerek, kat planları üzerinden tüm örnek daire, örnek villa icinde klavye, mouse yardımıyla gezilebilmesini sağladık.

Müşterilere verilecek olan bu offline CD halinde ki projeyle, tanıtım konuşmasından sonra da müşteri evinde dilediği gibi birebir gerceği ile aynı formatta sanal olarak inşaat firmasının projesini gezebilir.


1+1, 2+1, 4 + 1, Villa vb. tüm cizimleri yazılıma yükleyerek tamamının sanal gezinimi inşaat firmaları müşterilerine verebilir.
Müşteriler, diledikleri cizim üzerinden secim yaparak, banyosuna, salonuna, diğer odalarına tamamen kendi kontrolünde oradaymış gibi bakabilir.



Grupix Yazılım Ekibinin benzer calışmaları ve örnekleri icin ;

http://www.sanalturdemo.com/  adresini inceleyebilir ve benzer projelerinizle ilgili iletişim kurabilirsiniz.

Grupix Yazılım Ekibi, sanal tur - gezinti konusunda diğer rakiplerine göre bircok yönden daha avantajlı durumdadır.

Bu avantajlar,
fotoğraflamayı yapan sanatcının kalitesi ve iş tecrübesinden, kullanılan ekipmanların doğruluğuna kadar bircok parametreyi icerir.

Benzer projeleriniz icin bize ulaşabilirsiniz.

IVR, bilgisayar sistemlerine uzaktan telefon ya da faks aracılığı ile erişerek, telefon tuşlarını kullanarak bilgi alış verişinde bulunulmasını sağlayan bir sesli yanıt sistemidir. IVR sistemleri müşterilerin ya da şirket elemanlarının sadece sıradan bir tonlu telefon kullanarak cok ceşitli bilgilere erişimine imkan tanır.
IVR sistemlerinin coğunluğu aşağıdaki temel özelliklere sahiptir;

• Sistem, üniteye bağlı telefon hatlarının caldığını algılar.
• Calan telefonu acar ve cevaplama konumuna gecer.
• Sistem, arayan kişiye önceden kaydedilmiş sesli anonsları dinletir.
• Anons esnasında ya da anonsun bitiminde arayan kişinin yaptığı tuşlamaları algılar. Sistem, arayan kişinin yaptığı tuşlamalardan yola cıkarak ilgili bilgilere erişir, gerekli işlemleri yapar ve sesli anonslar haline getirerek karşı tarafa dinletir.
• Bu işlemin herhangi bir yerinde karşı taraf hattı kapatırsa, sistem bunu algılar ve o da hattı kapatır.

Ancak IVR sistemlerinin bunlar haricinde de daha gelişmiş özellikleri mevcuttur.
Dikkat edilmelidir ki, IVR teknolojisi, telefon santrallarında kullanılan Robot Operatör ve Sesli Mesaj Sistemlerinden farklıdır. IVR'ı, diğer tip sesli yanıt sistemlerinden farklı kılan en büyük özellik ise IVR sistemlerinde mutlaka bir ana bilgisayar bağlantısı bulunmaktadır.

IVR'a kimin ihtiyacı vardır ?

IVR'ın en faydalı olduğu yerler, sık sık tekrarlanan ve hep aynı türde olan işlemlerle karşılaşılan organizasyonlardır. Bu tip işlemleri sürekli olarak devam ettirecek kadroyu tutmak ve idame ettirmek yerine, bir IVR sistemine bir seferlik bir yatırım yapmak ekonomik olarak daha avantajlı olabilir. Cünkü, bu elemanları insan ilişkisi, muhakeme ve karar verme gerektiren daha önemli pozisyonlarda şirket icin daha verimli olarak kullanabilme imkanı da (örneğin satışa yardımcı olmak gibi vs) vardır.
Maliyetten yapılan direkt tasarruflara ilaveten; IVR sistemleri tutarlı bir şekilde calışır, genellikle pek hata yapmaz ve ya herhangi birşeyi unutmaz. En önemlisi, müşteriye saygısızca ve ilgisiz davranmaz. Sonucta, bir IVR sistemi müşteri memnuniyetini arttırır ve üstüne üstlük 24 saat boyunca fazla mesai almadan, yorulmadan hizmet verebilir. Bazı müşteriler, hep aynı şey icin bir elemanı "rahatsız" etmekten kacınabilirler, ancak aynı bilgiyi kendileri bir telefon ederek öğrenebiliyorlarsa, IVR sistemini sayısız defalar aramaktan cekinmezler.

IVR nerelerde kullanılabilir ?

IVR teknolojisi bir cok alanda kullanılabilir:

• Sigortacılık: Police durumu öğrenme, hasar dosya durumu öğrenme, fiyat alma, acenta bilgilerinin faksla yollanması vb.
• Bankacılık: Bakiye öğrenme, hesap ekstresini faksla alma, kredi kartı işlemleri, yatırım hesabı ve borsa işlemleri, fatura ödeme, para transferi, döviz kurları vb.
• İmalat Sanayi: Telefonla stok durmunu ve fiyatları öğrenme, sipariş girişi, girilmiş siparişlerin sevkiyat durumunu öğrenme, cari hesap bakiyelerinin öğrenilmesi vb.
• Eğitim: Veliler, öğrenci not, devam ve kanaat bilgilerini telefon ederek alabilirler.
• PTT: Otomatik arıza bildirimi, uyandırma servisi vs.
• Medya: Abonelik işlemleri, seri ilanlar ile ilgili işlemler.
• Satış: Müşteri bilgisinin fakslanması, teklif örneklerinin otomatik hazırlanması, fiyatlandırma, stokların doğruluğunun belirlenmesi, seyahatte iken e-mail mesajlarının fakslanması, grafikler ve planlar.

IVR'ın avantajları nelerdir ?

Şirketlerin IVR teknolojisini uygulamalarının 4 ana sebebi vardır:

• İşletme maliyetlerini düşürür: IVR sistemi normalde bir ya da bircok elemanın yapması gereken rutin işleri otomatikleştirir. Averaj bir IVR sisteminin kendisini en gec 1 yıl icinde amorti etmesi normaldir. IVR sisteminin kullanıma girmesiyle, aynı elemanlar insan ilişkilerinin ve karar verme yetilerinin gerektiği daha önemli işlere kaydırılarak daha verimli calışmaları sağlanabilir.
• Kazanc Kaynağıdır: Sıradan bir memurdan bilgi almakla kıyaslandığında IVR sistemleri hem daha süratlidir hem de daha gücel ve kati bilgileri alabilme imkanı vardır. Ayrıca, 24 saat boyunca hizmettedir. Sonuc olarak; şirketin satış elemanları müşteri ziyareti esnasında ya da şehir dışındayken dahi sistemi arayarak ihtiyacları olan kritik bilgilere erişebilecekler ve siparişlerini girebileceklerdir. Ayrıca, yapılan araştırmalar göstermiştir ki, müşteriler icin "anında erişim" vazgecilmez bir özelliktir ve IVR kullanan firmalarının daha sadık oldukları gözlenmiştir. IVR sistemlerinin ek bir faydası da, hangi müşterilerin sisteme eriştiğinden yola cıkarak daha aktif olan grubun tesbit edilmesi ve satış faaliyetlerinin ağırlıklı olarak o gruba yönlendirilmesi imkanıdır.
• Şirket imajını sağlamlaştırır: Özellikle rakip konumdaki büyük firmaların coğunluğunun IVR teknolojisini kullanmaya başlamasından sonra, bu konuda yarışın gerisinde kalmamak gerekir. İyi tasarlanmış bir IVR sistemi size, müşterisine önem veren ve teknolojiyi iyi kullanmayı bilen bir şirket imajı verecektir.
• Kalite Güvencesidir: Bilginin erişimi ve dağıtımı konularında karşılaşılan hatalar ve tutarsızlıklar, IVR'ın kontrol edilebilir ortamında asgari düzeye indirgenebilmektedir. ISO9000 türü standartlar icin ideal koşullara sahiptir.

IVR Sistemlerinin bağlantı türleri

IVR sistemlerinin büyük bir coğunluğu özel bir uygulama geliştirme ortamı ya da programlama lisanı kullanmak suretiyle geliştirilir. Kullanıcı, uygulamanın "sesli yanıt" kısımını bu özel uygulama ortamını ya da lisanını kullanarak isteklerine uygun bir şekilde geliştirir. Bilgi erişimi gereken noktalarda ise, host ortam ile etkileşim sağlayacak bir arabirim gereklidir. Günümüzde IVR sistemlerinde kullanılan host bağlantı türlerini 5 gruba ayırabiliriz.

Terminal Emülasyonu : IVR sistemi host ortama bir terminal emülasyonu ile bağlıdır. Başka bir deyişle, host bilgisayar, IVR sistemini bir terminal olarak algılamaktadır. Host'un sanki terminale gönderiyormuş gibi gönderdiği bilgileri ekrandan "okur" ve işlem yapar. Aynı şekilde, host'a gönderilmesi gereken bilgileri de sanki terminalin klavyesinden girilmiş gibi host'a yollar. Kısaca, sistem standart bir terminal gibi calışır ancak işlemleri otomatik olarak yapar.

"Standart" Etkileşim Metodları : IVR platformlarındaki en son nesil uygulamalar, "standart" olarak yaygın kabul görmüş olan uygulamalar arası iletişim protokollerini kullanmaktadır. Windows ortamında kullanılan DDE bağlantısı bu tip bir protokoldür. Örneğin, bir IVR uygulaması aynı PC ya da network üzerinde bir yerde calışmakta olan DDE uyumlu EXCEL vs gibi bir başka programa bir DDE istemi gönderir ve cevabını tekrar DDE vasıtasıyla alabilir.

Direkt Veritabanı Erişimi: Bu tip IVR sistemlerinde, erişilmek istenen bilgiler yaygın olarak kabul görmüş bir veritabanı ortamında (örneğin xbase) tutulmakta ise program tarafından direkt olarak erişililebilinir. Basit IVR sistemlerinde kullanılabilecek en rahat metoddur. Ancak, her host ortam standart olarak kabul görmüş veritabanı kullanmamaktadır. İkinci sakıncası ise IVR programının sesli yanıt işlemlerinin yanısıra veritabanı yapısını kendi icinde tekrar kurması ve yoğun şekilde veritabanı işlemi yapması gerekmektedir. Örneğin, bir muhasebe programına bağlantı yapılacaksa ve eğer bir hesap ekstresi cıkartılması gerekiyorsa, muhasebe programının zaten yapmakta olduğu işlemin aynısını bir de IVR programının icinde yapmak gerekecek ve haliyle bu iki farklı şekilde üretilmiş bilginin birbirine denk olduğunu da kontrol ve ispatlamak icap edecektir.

Varolan Uygulamaların İcine IVR Özelliği Eklemek: Bu alanda denenmiş olan metodların en eskisi ve aynı zamanda en zorudur. Yıllar boyunca geliştirilmiş ve ceşitli evrimler gecirerek şu andaki haline ulaşmış olan programların tekrar icine girerek, aynı anda birden fazla telefon hattına hizmet verecek bir değişiklik yapmak programı yeni baştan yazmaktan daha zor ve risklidir. Herkesin mutabık olduğu konulardan bir tanesi, bu gibi yaklaşımlarda, eklenen her özellik icin programın başka bir yerinde asgari bir adet yeni hata oluşmaktadır.

Host Erişim Modülü Yazılması: Host ortamdaki verilere erişimi sağlamak icin, host ortamdaki uygulama programını geliştirmiş olan yazılımcılara, IVR programının icinden cağrılacak ve cağrıldığında istenen verilere erişerek ilgili cevabı IVR programına geri döndürecek bir arabirim programı da yazdırılabilir. Ancak, bu tür arabirim cözümleri cok sağlam, uzun vadeli ve kalıcı cözümler olarak görülmemektedir.

IVR'ın Maliyeti nedir ?

IVR sistemleri sözkonusu olduğunda sadece IVR programının satın alma maliyetini değil, aynı zamanda, host ortamda yapılması gerekli program değişikliklerinin maliyeti, bakım ve yönetim maliyetleri gibi ilk planda görünmeyen maliyetleri de gözönüne almak gereklidir.

Nasıl bir IVR Sistemi secmeli ?

Bir IVR sistemi kurmak icin secim yaparken aşağıdaki hususlar objektif olarak gözönünde bulundurulmalıdır:

• Sistem, sizin şu anda kullandığınız IT sistemine uygun mu?
• Sistem, satıcının dışında başka biri tarafından kurulabilir mi ve idame ettirilebilir mi?
• Başka bir deyişle sistemi aldıktan sonra satıcıya ne kadar muhtac olacaksınız.
• Sistem ihtiyaclara göre genişletilebilir ve ilerideki muhtemel değişikliklere adapte edilebilir mi?
• Montaj ve teknik destek sağlam mı?
• Satıcı firmanın benzer başka projeleri ve referansları var mı?
• Sistem, Türkiye piyasasında ceşitli satıcılardan rahatlıkla tedarik edilebilen endüstri standardı donanımlar mı kullanıyor, yoksa en ufak bir parca icin dahi satıcı firmaya mı muhtac kalınıyor?
• Sistemin fiyat/performans oranı tatminkar mıdır?

IVR Hakkında daha fazla ve bilgiyi http://www.aknettelecom.com isimli siteden bulabilirsiniz.

 Buraya kadar olan kısmı Adwords uygulaması.

Eğer bir siteniz varsa ve bu tıklamalardan sizde para kazanmak istiyorsanız, Adwords'e reklam verenlerin site tanıtımlarını kendi sitenizde göstermek icin GoogleAdsense i kullanıyorsunuz.

Bu kez sizin sitenizden tıklayarak giden her kullanıcı icin reklam sahibi kişi size kücük bir bedel ödüyor.

Sistem güzel gibi gözükse de, peki işe yarıyor mu ve ya daha da önemlisi ticari olarak kime daha cok katkı sağlıyor?



GoogleAdwords, kabul edilebilir bir uygulama olsa da, GoogleAdsense, yani kendi sitenizde bir başkasının reklamını göstermek pek akılcı bir fikir değil.

Örneğin, icerik sitenizde tatil bilgileri veriyorsunuz ve Google Adsense bölümünde rakip firmaların tatil reklamlarını kullanıcılarınıza gösteriyorsunuz.
Uzun uzuna anlatmama gerek yok sanırım, tamamen başarısız bir uygulama ve sadece Google'a ticari başarı sağlıyor.

Türkiye'de bircok sitede bu uygulamayı görüyorum ve kaldırmalarını öneriyorum. Tıklanan her bir reklam karşı alınan her sent aslında rakibinize karşı kaybettiğiniz bir kullanıcı olduğunu unutmayın.

Sevgilerle

Nou Camp'ta yani Barcelona'nın bilet fiyatları ne peki birde ona bakalım?

Category1: 29 Euro yani 40YTL
Category2: 49 Euro yani 80YTL
Category3: 69 EURO yani 117YTL
VIP GOLD: 117 EURO yani 250YTL

Kimi seyrediyoruz, Tiery Henry yedekte, Ronaldinho, Eto, Puol, Messi vs. vs.


Tamam bu fiyatlar belki yüksek, rekabet icin taraftar olarak ödememiz gerekiyor. Bunda bir intiraz etmiyorum. Zaten 3-5 yıldır tek bir sözünü etmeden ve hatta televizyonlarda onca konuda hic adı bile anılmadan ödüyoruz. Kimse itiraz etmiyor.

Ama lakin; kurumsallaşacağız diye de bir takım taraftarının beklentilerini karşılayamazsanız, geriye gidiş istemsiz başlar.

Taraftar kendini benim gibi aldatılmış hissetmeye başladı.
Veriyoruz, veriyoruz. Ama kurumsallık diye tutturmuş bir yönetim. O kadar ki artık neredeyse devlet dairesine dönmüş. Bas bas herkes bağırdı transfer diye. Cebinde parası olmayanlar transfer yapıyor bizim takım yani onca ekonomik gücüyle övünen takım da ses yok.

Günlerce fenerbahce.org'a baktım. Hergün onlarca yalanlama haberi vardı. O kadar oldum ki, artık yalanlama şekline göre belki bu olabilir herladelere geldim.
Sözün özeti, ilk mac geldi cattı. Beklenen transferler yok. Kurumsallık mükemmel ama taraftarın hisleri göz göre göre suistimal edildi.

Şu saatten sonra gelecek isimler ne olursa olsun, bu yanlışı yapan Fenerbahce yönetimi taraftarının gönlünü kırmıştır.
Dinamo Kiev ve AZ Alkmaar macı serüvenlerinde yapılan hatanın aynısı yine yapılmıştır.

Günlerdir, Ronaldo deniyor, Alves deniyor. Özellikle Ronaldo,  ne olacağını bilmiyoruz. Adam dün cıktı 2 tane daha gol attı. Fiyatına fiyat kattı. Kurumsallığın da suyunu cıkaran Fenerbahce yönetimi inşaAllah mutludur şimdi.

Kendilerine gelmezlerse, futbolun sadece kurumsallık, ciddiyet olmadığını şov yönü olduğunu hatırlayabilirlerse ve Fenerbahce'nin varolduğu 100yıl icerisinde encok bu yönünün sivrildiğini hatırlayabilirlerse iyi olur cünkü, büyük Fenerbahce taraftarı bunu beklemektedir.

Suistimal edilmenin en büyük cevabını, yine fener taraftarına yakışan şekilde kendi stadında 35bin kişi gelmeyerek vermiştir.

Karşılıksız sevgi ile sevdiğimiz Fenerbahce'nin, gectiğimiz yıl Gürcan Bilgic'in de söylediği gibi MÜŞTERİSİ değil, taraftarı olmak istiyoruz.

İlgililere duyrulur.

Sevgiler.

Terbiyeden yoksun bu yazının sahibine aynen iade edilesi yazısının devamında, heralde yazar bakmış ki yeterince paranoyaya dozu eksik, tutmuş birde CIA' in bilgileri aldığını, keklik gibi tüm kullanıcıların teslim olduğunu falan anlatmış.

Neymiş efendim, Facebook'a üye olunca tüm bilgilerimiz CIA 'in eline geciyormuş.
Eee- Sonra? ne oluyor yani?
Birde onu izah eden cıksa bu bilgilerimiz Amerika'nın elinde paranoyasını milletce aşacağız.

Internet Omurgasının nasıl işlediğinden bi haber güzide yazarımız, Facebook'a üye olmadan da tüm bilgilerin zaten istenirse kolayca elde edileceğini anlatmak lazım.

Benim ismim soyadım, kaşım gözüm, resmim Amerika'nın elinde olsa ne olur? Yakışıklı Türklerin kataloğunu mu oluşturuyorlar acaba?
Birde cahilce sonunda konuyu milleyetci cümleyle tamamlıyor. Gözlerimizden yaşlar gelerek alkışlayacağız diye düşünüyor olmalı.
Komik!

Yani yazıda okuyorum okuyorum mantıklı biryerini bulayım diyorum zorlaya zorlaya ancak hani bilgilerin marketing amaclı kullanabileceği ile ilgili bir bölüm bulup cekebiliyorum. O da tek cümle.



Özetle:
Bilişim dediğiniz, iki sayfa gezmeyle olmuyor.  Damdan düşer gibi başımıza birde duayen kesilmeyin.

Alın daktilonuzu verin klavyemizi.  Cahil insanlar sizi!

Evet gönderilen ürünlerin indirimlerinden değil de kendilerinden biraz bahsedelim.

Ürün Önerileri, yani benim diğer kullanıcılara göre satın alabileceğimi düşündükleri ürünler.

Neymiş onlar,
Yoga (neyse bu bende bilmiyorum.)
SPA (bunu da bilmiyorum)
Masaj (enterasan bir ücleme oluyor gibi geliyor.)
Harry Potter ve Ölüm Yadigarları (Şimdi cizgimizden biraz uzaklaştık)
Türk müsün Canım (Evet ??  şaka bir yana kitap heralde)

Evet bir bakıyorum da Leman karakteri bezgin bekir'e gidecek mail bana gelmiş heralde.

Tamamen alakasız yanlış bir önerme olmuş. Bırakın satın almayı daha acıp bakmadım bile neymiş vs.

Getciğimiz yıl Doğan İnternet Yönetimiyle tüm e-ticaret firmaları icin bir danışmanlık konuşmam olmuştu hatırlıyorum. O günlerde kendilerine amazon.com 'un bana atmış olduğu bir maili örneklemiştim. Amazon.com bana hepsiburada.com gibi bir mail atmıştı ve o ürünü alma olasılığımı nasıl hesapladığını da izah eden bir mail göndermişti.

Ve gercekten de o ürünü satın almıştım. Sanırım bu yönde hepsiburada.com calışmalar yapıyor.
Ama görünen o ki bazı uygulama hataları var.
O toplantımızda gurup sinerjisinden de bahsetmiştim.

Yani hemalhemsat.com da ki acık arttırma ürünleri ve hepsiburada.com'un ortak calışabilmesi ve hatta emlak, oto sitelerinin de dahil olması gibi.O tarihte vizyon fikirlerimizin aynı yönde olduğunu söyleyebilirim.
Zaten hepsiburada.com böyle bir uygulama başlatmış durumda.

Neyse konudan cok uzaklaşmadan, gelen mailin iceriği muhtemelen bir yazılım sayesinde otomatik olarak oluşturuluyor.
Benim gezdiğim kategorilere, incelediğim ürünlere, verdiğim siparişlere göre bir yorum yaparak, tamam şimdi bu ürünleri de alabilir diyerek bir tahmin yönetiyor ve ürün isimlerini öneriyor.

Yukarıda da dediğim gibi benle hic alakası olmayan bu ürünlerin önerilmiş olması yazılımın yanlış calıştığının bir ispatıdır.
Revize edilmesinde fayda var.

Bu yazıyı zaten rastgele ürün öneriyorlarsa değil de gercekten beni tanımaya calışıyorlarmış düşüncesiyle yazıyorum. Cünkü ürünler gercekten benim hic ilgi alanıma girmiyor.

Ben genellikle elektronik ürünlerini incelerim. Belki bilişim kitaplarına biraz bakarım.
Arabama yan ürünleri incelerim vs.

Daha önce de bu semantizm (anlamsal) web konusunda bircok makale yazmıştım.
İşlemesi gereken mekanizma benim site tarafından nasıl tanınacağımdır.
Eğer site beni gercekten tanıyabilirse satın alabileceğim ürünleri önerebilir ve satış gercekleşebilir.

Gezdiğim kategorilerin, incelediğim ürünlerin ve siparişlerimin her bir adımın farklı bir puanlama sistemi olmalı.

Ama bence eksik halka arama kelimelerim.
Yani site icerisinde ne aradığımdır. Bu dördüncü halkayı da önerilen ürünlere kompoze edebilirlerse sonuca daha cok yaklaşabilirler.
Örneğin ben genellikle, Alfta Romeo diye arama yapmışımdır mesela, yukarıda ki ürünlere bir bakın ne alakası var?
Ya da C# diye arama yaptım yukarıyla yine bir alakası yok.

Oysa bu 4ncü arama halkası eşleştirilse, ben siteye girip oto yedek parcalarda Alfa Romeo diye aratmış olsam bile bana en alakasız bir başka kategoriden mesela hediyelik eşya reyonundan Alfa Romeo oyuncak model araba ürünü ya da kitap reyonundan Alfa Romeo Tarihi, İtalyan Arabaları vb. gibi daha mantıklı sonuclar döndürülebilir.

Yine aynı mantıkla bilişim kitaplarını incelemiş olmam her bilişim kitabını alırım demek olmuyor. Bize bir anahtar lazım. O da 4ncü halka olan arama kelimeleri. Bana C# la ilgili her kitabı kolayca satabilirsiniz mesela. Cünkü ben bunu hepsiburada.com 'da daha önce aramıştım.

Yapay Zeka demeyeceğim cünkü nerolojiye kadar uzayan bilim dalı artık, ama kücük caplı tezgahtar modeli bu tür uygulamalarında gün gectikce öğrenebilir ve gelişebilir bir yapısı olması lazım.
Geridönüşleri takip etmeli, iyi incelenmeli ve başarı oranları sürekli takip edilebilmeli.
Bugün 4ncü halka arama kelimelerini örnekledim ama belki 10larca daha ayrıntı olabilir.
O da meslek sırrımız olsun :)

İpucumuz, sitede öksürsem bunu da kaydetmeniz lazım. Birşekilde beni tanıyabilmek icin kullanabilirsiniz. Satışlarınıza yansıtabilirsiniz.

İstanbul Üniversitesi'nde verdiğim e-ticaret derslerinde öğrencilerime özellikle altını cizdiğim bir konu da e-ticaretin normal ticaretten ana farkı yüz yüze bir satışın olmadığıdır.

Satış aşamasında hem müşteri hem de firma iki karanlık noktadır.
Birbirlerine kavuşmaları cok daha zordur.
Firma mesela kendini mümkün olduğunca cok aracla tanıtarak, ofis resimlerini göstererek, fiziken varolduklarını da göz önüne sürerek kendi tarafını aydınlatabilirse ancak müşterinin kendisine gelmesini bekleyebilir.
Müşteri tarafının aydınlanabilmesi icinse firmanın müşterisini tanıyabilecek herşeyi denemesi şarttır. Ancak bu şekilde sağlıklı ve kalıcı ilişkiler kurulabilir. Tabi ki bunu yaparken de müşterisini sorgular gibi yapmamalı. Rahatsız etmemelidir.

Sevgiler.

Bu bilgiler Facebook'un kendisinden;
(Bkz.http://www.facebook.com/press/info.php?statistics)

Facebook'un tüm dünyada 59milyon kullanıcısı bulunuyor. Ve hergün yeni 250bin kişi katılıyor.
Haftalık %12 büyüme hızına sahip.

Ortalama olarak kullanıcılar bir tv dizisi kadar süreyi hergün site icerisinde geciriyorlar. (30 dakika)

Facebook'un en büyük kullanıcı sayısına sahip ülkeleri,
1. Amerika
2. Kanada
3. İngiltere
4. Avusturya
4. Türkiye
5  İsvec
6.Norve
7.Güney Afrika
8.Fransa

Türkiye büyük büyüme gösterek Facebook'da aktif 1,5milyon kişiyle 4ncü sıraya gelmiş durumda ve hızla daha da genişlemektedir.

Facebook sadece üyelerin işine yaramıyor tabi ki. Arkadaşlığın yanında firmalarında Markadaşlık stratejileri hızla gelişti.
Özellikle Facebook'un gelişim imkanları sayesinde firmalar ceşitli uygulamalar yaparak sitenin bir parcası olabiliyorlar. Henüz ülkemizde cokca örneklerine rastlamasak da USA, İngiltere gibi ülkelerin firmalarının hemen hemen hepsinin birer uygulaması mevcut.

TV dizilerine reklam veren bir kez gösterim icin milyarlarca ödeyebilen firmaların bu mecrayı farketmesi ülkemizde de uzun sürmeyecektir. Umarım kısa zamanda bu olur.
Şuana kadar sadece arkadaş gurupları oluşturmakla yetinmiş görünüyorlar. Yani Bilfen Koleji Mezunları isimli bir gurup acıp icine arkadaşlarımı toplayabilirim ama Turkcell'de benim gibi yaparsa biraz ayıp olur diye düşünüyorum.

Facebook'da Turkcell gibi firmaların da uygulaması olması lazım. İcinde ne olur bilemiyorum ama silsile mantığı ile hergün 1,5milyon enaz ingilizce bilen ve 18 yaşının üstünde ki kişilere daha makul ulaşabilecekleri başka bir yol olduğunu şuan düşünemiyorum.

Sadece Turkcell değil elbet bunu her firma icin söylüyorum.
Facebook icerisinde uygulama geliştirme aracları mevcut.
Gizlilik anlaşmaları gereği söyleyemeyeceğim iki firmaya bizler proje geliştirdik ve geliştirmeye de devam ediyoruz. Dönüşler konusunda kendileri de inanamıyorlar.

Eğer Markalaşma konusunda Facebook gibi bir proje düşüncesi olan yöneticiler varsa kendilerine öncelikle konusunda uzman danışmanlar edinsinler.

Teknik acıdan düne kadar .NET uzmanlığı ile ün yapıp bugün Facebook'da PHP implementasyon yapacağını iddia eden  firmalardan uzak dursunlar.

Ayrıca Facebook icerisinde acıkca belirtilmiş uyarıları da en ince ayrıntısına kadar dikkate alsınlar. Klasik türkişi mantığından biraz uzak durmak gerekiyor.
Nedense konu internet ve bir site projesi olunca pek ciddi bir yaklaşım olmuyor.

Örnek vermek gerekirse,
Şuanda Finansbank'ın ana sitesinden duyurduğu bir ajansın yaptığı Sanal Portföy Yarışma uygulaması Facebook'da mevcut.
Fakat sorun şurda ki, Finansbank bunu anasayfasından duyuruyor.
(bkz. http://www.finansbank.com.tr/SanalPortfoyYarismasi)

Facebook'un uygulama kurallarına göre geliştirdiğiniz bir uygulamanın tanıtımını ve ya reklamını yapabilmeniz icin öncelikle Facebook ile irtibat kurmanız ve bunu belirtmeniz gerekir.

Ayrıca özellike Facebook' la da herhangi bir ortaklığınız olduğu havasını vermemelisiniz.

Yaparsanız hukuki bir yaptırımla karşı karşıya kalırsınız.
Bu yaptırım, %10 'u milyar dolarla ifade edilen ticari bir siteyi karşınıza almış olursunuz demek oluyor.

(bkz.http://developers.facebook.com/terms.php)
"
You can talk to the press and your users about your Facebook Platform application, so long as you do truthfully and without implying that your application is created or endorsed by Facebook (or otherwise embellishing your relationship with Facebook). However, you must get signoff from us before releasing any formal press releases. Check out the Facebook Platform Developer PR Policy for more info.
"
Eğer Finansbank bu izni almışsa da bunu belirtmesi gerekirdi.
Belki kücük bir detay ama Facebook'da bunun gibi 100lerce daha madde bulunuyor.
Özellikle uygulama geliştirmeyi düşünen firmalar bu maddeleri cok dikkatli incelemeliler.

Herşeye rağmen, Yeni Ticari Mecramız ve Markadaşlık aracımız Facebook'da Türk firmalarının uygulamalarını heyecanla takip ediyoruz.

Sevgiler

3. Her fırsatta daha pahalı ve kapsamlı ürün ve hizmet satışı yapmaya calışın. Telefonda, mağazada ve e-postayla. Müşterilerinize daha cok para harcamalarını önermekten cekinmeyin. Ürün ya da hizmetiniz onların ihtiyac duyduğu bir şeyse, satın almaktan mutluluk duyacak ve onlara bu ürünü/hizmeti önermenize memnun olacaklardır.

Müşterilerinize üretmiş olduğunuz cözümleri ve ilerleyişteki hikayeyi notlar halinde veri madeninde saklayabilmişseniz, ileride ki tüm yeni projelerinizde rakipleriniz karanlıkta ilerlemeye calışırken unutmayın, siz aydınlık bir yolda ilerliyor olacaksınız.

Müşteri bağlılığın artması     %42
Yeni müşterilere erişme     %21
Karlı müşterilerin artması     %18
Maliyetlerin düşürülmesi    %09
Diğer   %10

Yukarıda görmüş olduğunuz değerler IDC Inc. Analys Center isimli uluslar arası CRM sonucları değerlendirme merkezinin verileridir.

“Through 2005, more than 70 percent of failed CRM initiatives will be caused by people, processes and politics, rather than poor implementation of the relevant technology (0.008 probability).
Source 2002 Gartner, Inc”

GELENEKSEL PAZARLAMA İLE YOL AYRIMI

Günümüzde halen bircok firma müşteri ilişkileri yönetimi(CRM) ile geleneksel pazarlama yöntemlerini ayırmakta zorluk cekmektedir.

Eğer şirketinizde illa ki bu yönde bir disiplin olmasını istiyorsanız ben sizlere hem sayısal hem de basılı doküman olarak tutmanızı öneririm.

Ne icin? Daha cok satış yapmak icin.

Kendi analizi:
"
Sonuc: Ben internet ortamının, yeri yurdu belli, etkileşimli web siteleri ve ciddi CRM programlarına dayalı yapılar haric, rüştünü kazanıp haysiyetli ve itibarlı bir iletişim aracı haline gelene kadar etkisinin fazla ciddiye alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

"
sizi korkutan etki burada tam olarak nedir?
Yoksa bir iletişim uzmanı olarak bilgi kirliliğimi yaratıyorsunuz?

"Recep Tayip Erdoğan'ı sevmeyen 500.000 kişi bulabiliirim" isimli guruplardan mı bahsediyorsunuz?

Kendi Blog'unuzda da söylediğiniz gibi ki yazınızda buda bir yalan başlık olmuş: kendi blogunuz varmış, (Bkz. http://www.aksam.com.tr/yazar.asp?a=100987,10,152 )

"Coğunluğun arzularına uyarak farklı ve yeni şeyler ortaya koymak kesinlikle mümün değildir"

sloganınıza gercekten inanıyor musunuz?

Bu millet kendi ve coğunluğun iradesiyle en kutsal varlığı olan hürriyetini kazanmadı mı? Demek ki mümkünmüş.

Coğunluğun arzusu önemlidir. Şahsi arzularınız tehlikelidir.

internet olmasın demiyorsunuz belki ama tüh kaka dur dokunma diyerek, özgür insanların özgürce konuşabildiği mecraları bilerek kötülüyorsunuz.

Bana pek kıvrak zeka kıvamında gelmedi bu. Belki sizler icin biz genclerin kuşağında bu teknoloji konusunda beyinlerimizi pek bulandıramıyorsunuz.

Tam eşitlik sevdalısı olmasak hani diyorum secimlerde enaz lise mezunu olmak şartı olsa, Türkiye 'de neler değişebilirdi.
Şu lise mezunları hani, internet kullanabilen, cep telefonuyla rahat konuşabilen, reklamın iyisini kötüsünü ayırabilen, facebook kullanan bizim gibi e-şerefsizler, şereflileri daha mı iyi ayırt ederdik acaba.

Bkz. E-şerefsiz: Ali Saydam

Bende bir sonuc yazayım dedim:

Hindistan'ın ihraacat girdisi yıllık 100milyar dolar civarında. Bunu büyük yazılım şirketlerinin kücük işlerini alarak yapıyorlar. Bizde ki enbüyük girdi sektörü ise sadece turizm. Sayın Ali Saydam, bırakalım da tarih kitaplarından mı takip edelim dünyayı.

Bu ülkede bilişim uzmanı yetiştiren doğru dürüst okul yokken, bu genclerin coğunun evinde bir bilgisayar yokken, gecim derdi insanların sırtına binmişken, insanlar gün gectikce daha da asosyalleşmişken, bu cilekeşin icinde birde blog acmış, facebook'a üye olmuş, teknolojiye adapte olmaya calışmış size mi dokundu.

Biliyorum şimdi diyeceksiniz ki, sizin zekanızdan değil de tombikliğinizden bahseden biri daha işte. Ama öyle değil.
Yaptığınız işler fevkalade lakin, bu tutum ve yakıştırmaların coğunluk tarafından algılanması ya da yönlendirilmesinin kolay olduğunu en kolay siz bilmenize rağmen ya art niyetli ya da bile bile lades diyerek yazdığınız bu yazının kastını bizler anlıyoruz.

Ve ne mutlu ki, özgür ortamlardan istediğimiz gibi yorumluyoruz, yönlendiriyoruz. Dilerim tüm blogcular bu konulara değinir.

Bırakın efendim insanları, uyaracaksanız daha derin bilgilerle uyarın insanları. Daha iyi nasıl kullanabilirler onu anlatın madem biliyorsunuz.
E-şerefsiz tanımı kadar basit, yüzeysel bir acıklama olabilir mi?
İnsanların şerefini tayin eder oldunuz birde yetmedi e- si mi kaldı.

İlahi yani.

DipNot:
Merakınızı gidereyim: Web Sitesi büyük kümedir. Blog bir alt küme. Blog, loglamaktan gelir. En nihayetinde o da bir websitedir. Lakin diğer web sitelerinden farklı olarak daha doğrudan (yani vektorel) bir konu ya da amac edinir.
Kişisel bloglar olduğu gibi, firmalarında blogları bulunur.
Blog bir nevi düşüncenin dijital olarak kaleme alınmasıyla bazı değerli sanılan yazarları sıradanlaştıran birşeydir.
Bu ülkede encok okunan gazetenin günlük tirajı 500bin iken 1,5milyon Türk'ün ziyaret ettiği Facebook bir blog sitesi değildir.
Ya da bir arkadaş edinme sitesi de değildir.
Uzun zamandır göremediğiniz, haber alamadığınız birzamanlar aynı networkte bulunduğunuz kişilere erişmenize yarayan bir aractır.
T.Erdoğan, mankenler vs. vs.arkadaşım olmadığı icin benim listemde de değiller.
Birgün kalkıp -aaa Tayip beyde burdaymış dur bir POKE HUG vs. yapayım demiyorum yani.

Biraz daha derin bir konu.

Sevgiler

Türkiye'de ki yazılımcılar dünyanın başını döndürmeye devam ediyor.
Dünyanın en iyi korunan Pentagon, CIA vb. web siteleri herhafta bir Türk gurup tarafından hacklenmesi alışageldik bir durum halinde.
Peki nedenlerini hic düşünen var mı?
Bu denli az imkanlarla, eğitimini görmeden, maddi destek almadan, ben bu işte en iyiyim diyen Amerika Birleşik Devletleri yazılımcılarıyla alay eden Türkler, neden bunu gercekten bir iş ve paraya ceviremiyor.

İllegal eylemler, boş vakitlerden doğar. Kimse sadece adrenalin icin banka soymaz.

Türkiye'de bir yazılımcı ortalama haftada 6 gün, günde 14 saatin üstünde mesai vererek, en fazla 1 - 2bin YTL kazanabiliyor.
Firmalar daha fazlasını ne yazık ki veremiyorlar. Cünkü onların da ellerinde yeterince iş yok. Olan işlerinde hacmi, carpık sektör deneyimleri sebebiyle zararına rakamlar.

Bakın ABD, internette ki ışığı görerek internet işletmelerine vergiden muafiyet getirdi ve büyük ekonomi patlamasını sağlayarak yeni bir güc daha kattı kendine.

Türkiye'nin en büyük ihraacat gücü olarak görünen Turizm sektörü icin, bilmiyorum sizler de takip ediyor musunuz ama yurtdışında ceşitli forumlarda "paran yoksa Türkiye'ye git" gibi söylemler var.

Turistlerimiz 5 yıldızlı otel keyfini Türkiye'de günlüğü 10$'a yaşayabiliyor. Ne güzel rekabet değil mi? Zarar et, ama maksat para dönsün.

Bu kapasatide ki büyük yatırımcılarımıza, Hindistan'da fason yazılım üreticileri icin ortalama bir yazılımcının saati 50-100$ 'a proje geliştirdiğini hatırlatmak isterim.

Hindistan, tamamen ABD firmalarının fason yazılım üretim uydusu haline getirildi.
Lakin, Hindistan zamanla büyük bir risk haline geldi.
Hindistan yazılım firmalarının "uyanık davranışları", devlet desteğinin olmaması, kurumsal organizasyonunun eksik olması ve ana proje arkasının boş olması nedeniyle pazar payını yitirmek üzere.

Peki Hindistan'ın fason yazılım üretimi icin girdisi ne kadar? 50-100milyar dolar. Rakamla yanlış anlaşılmış olabilir birde yazıyla yazalım; elli ile yüz milyar dolar arasında.
Daha güzeli, ithaalat cıktısı sıfır, ihraacat girdisi 100%'dür.

Yazılım soyut bir mülkiyet olduğundan bu büyük girdinin ekonomide ki dağılımı gercekci bir değişim sağlamaktadır.

Hindistan bu konuda o kadar yetenekli bir ülke değil. Calışanlarının kapasitesi zorlamalarla ve bir kac firmanın zengin olmasına göre düzenlenmiş durumda. Gün gectikce de zaten önemini ve değerini yitirmiş durumda.

Yatırımlarını yapan dev firmalar gözünü alternatif ülkere cevirmiş durumda.

Bilin bakalım dünyanın en büyük genc nüfusuna sahip bir kac ülkesinden birisi hangisi?

Ve yine bilin bakalım hicbir destek almadan, eğitimini görmeden, kötü şartlarla bazen illagal de olsa yaptıklarıyla dünyayı hayrete düşüren genc topluluk kim?

Evet bildiniz. Türkiye

Yatırımlar kar etmek icindir.

Bir devletin büyüme hedefini ortaya koyarken ekomik programında internete bir kac satır yer ayrılmışsa, gercek dünyanın kurallarından uzak olduğunu düşünmekte fayda var.

İnternet'e chat yapanlar, küfür edenler diye bakıp, ceşitli yasalarla zaten zor imkanlarla kendini bu konuda lider konumuna getirmiş bir genc toğluluğa pranga vurmak isteyenler, bilmelidirler ki, gelecek Türk yazılımcılarının ellerindedir.

Efendim özetle, bırakın halen babane metodlarını, temiz internet kampanyalarını, somut önerilerle bu ekonomiyi nasıl değerlendiririz?
Nasıl eğitim desteği veririz?
Nasıl dünyanın merkezi oluruz? bunları düşünün ve bizlere sunun.

Geceliğinin maliyeti 20$' a , satışı 10$' a 5 yıldızlı otelde hizmet verip, yılda da 5-6 milyar dolar kazanan, 10milyar dolar harcayan bir ülkenin diğer tarafta maliyeti sıfır, 100milyar doları sadece istemesine bağlıyken halen gündeminde "Temiz İnternet" gibi konuların konuşulmasını yadırgıyorum acıkcası.Temiz internet dediğin, temiz insanların kullanmasıyla mümkün birşey. Temiz bireyler yetiştiremiyorsan, onlara bir hedef veremiyorsan, ne yasak koysan boş. Neyi engellesen boş.

Zaten sana göre değil mi bu konuda dünyanın en büyüğü ABD?
Bak onlar bile engel olamıyorlar. Herhafta siteleri güvenmediğimiz, birşey yapamaz dediğimiz genc Türk yazılımcıları tarafından bakıma alınıyor.

Bu sesi ve isyanı birilerinin duyması ve anlaması gerekmez mi?

Sonuc efendim, dünyanın fason ya da lider yazılım merkezi olmaya en büyük aday ülke Türkiye'dir.
Siyaseten değil, ciddiyetle değerlendiriniz.

Sevgiler